ביטול עסקה ללקוח
זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק") הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן בלבד!
ב. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן בלבד!
ג. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
החזרת המוצר מבית לקוח בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם לבקשת הלקוח למחסני החברה:
*במקרה שהלקוח ירצה להחזיר את המוצר שרכש ולבטל את העסקה באתר בכפוף לחוק הגנת הצרכן,
יחוייב בנוסף לדמי ביטול עסקה ע"פ החוק גם בעלות החזרת המוצר מביתו בכפוף למחירון מטה (בהובלה חינם עלות ההובלה גלומה בתוך מחיר המוצר)..
מחירון הובלות מבית לקוח למחסני החברה:
1. מקפיא דלת אחת 350 ₪ לכיוון אחד.
2. מקרר 2 דלתות 390 ₪ לכיוון אחד.
3. מקרר 4 דלתות 430 ₪ לכיוון אחד.
4. מקרר 5 דלתות 450 ₪ לכיוון אחד.
5. כל סוגי המוצרים הלבנים (כיריים/מדיח כלים/מייבש כביסה/מכונת כביסה/תנור) 250 ₪
6. כל סוגי הטלוויזיות מ 32 עד 55 אינץ 200 ₪
7. כל סוגי הטלוויזיות מ 65 עד 85 אינץ 270 ₪
לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לאלקטריק סייל באחת מהדרכים הבאות:
- צוות שירות הלקוחות אלקטריק סייל – בהודעה בשיחת טלפון במספר 03-54777701
בימים א' – ה' בין השעות 09:30-17:00 - בדואר אלקטרוני לכתובת sales.electricsale@gmail.com
- בהודעת וואטסאפ למספר 054-2134238
- בהודעה בכתב בטופס הנמצא בתחתית עמוד זה
בהודעת הביטול יפרט הצרכן את שמו ושם משפחתו,מספר הזהות שלו ומס הזמנתו.
