התחבר

החזרת מוצרים וביטול עסקה

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

שקיפות מלאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.

מועדים ותנאים לביטול עסקה

בעת ביצוע עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.

אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות: זכותו של הצרכן כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

א. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן בלבד!

ב. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

ג. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.

ד. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

סייגים לזכות ביטול:

לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. מוצרי אלקטרוניקה ורמקולים שחוברו לחשמל לא יתקבלו בחזרה.

מחירון הובלות להחזרת מוצר מבית לקוח למחסן החברה

מחירון הובלות שייגבו מהצרכן במקרה בו הוא מבטל את עסקה ואנו אוספים את המוצר מבית לקוח בנוסף לדמי ביטול ע"פ החוק (בהובלה חינם עלות ההובלה גלומה בתוך מחיר המוצר):

סוג המוצר	עלות החזרה מבית לקוח (לכיוון אחד)
1. מקפיא דלת אחת	350 ₪
2. מקרר 2 דלתות	450 ₪
3. מקרר 4/3 דלתות	490 ₪
4. מקרר 5 דלתות	490 ₪
5. מוצרים לבנים (כיריים/מדיח/מייבש/מכונת כביסה/תנור)	290 ₪
6. טלוויזיות 32 עד 55 אינץ'	250 ₪
7. טלוויזיות 65 עד 85 אינץ'	350 ₪