מדיניות שירותי הובלה

מדיניות ותקנון הובלות - אלקטריק סייל

שקיפות מלאה בתנאי האספקה וההובלה לבית הלקוח

במידה וההזמנה ממש דחופה, ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 054-2384238 ונחזור אליכם במהרה.

הערות חשובות לעיון בנושא מדיניות הובלה

זמני אספקה

אספקה עד 14 ימי עסקים או בהתאם למצוין בדף המוצר (לא כולל שישי, שבת ומועדי ישראל) בין גדרה לחדרה.

ספירת ימי האספקה מתחילה מרגע אישור ההזמנה ע"י נציג שירות ואישור חברת האשראי, ולא מיום ביצוע ההזמנה באתר.

הובלות חינם ופינוי מוצר

* אתם זכאים לפינוי המוצר הישן מביתכם ללא תוספת תשלום, בכפוף לתקנון ונוהל פינוי פסולת אלקטרונית.

תנאי זכאות להובלה רגילה:

משלוח מוצרים לבנים, לרבות מקררים וטלוויזיות, יסופק עד קומה שניה (ללא עמודים) וללא מעלית (עד 45 מדרגות).

מקרים חריגים ותוספות תשלום ישירות למוביל

רוב התוספות נעות בין 50-80 ש"ח לתוספת, בהתאם לסוג המוצר והגישה.

קומה בתוך בית פרטי

הרמת/הורדת מוצר חדש בבית: 50 ש"ח לקומה
הרמת/הורדת מוצר ישן בבית: 50 ש"ח לקומה
מקרר/מקפיא ישן בתוך הבית: 80 ש"ח לקומה
מדרגות ספירלה: באחריות הלקוח בלבד!

בניין מגורים (ללא מעלית וללא עמודים)

עד קומה שניה (ללא עמודים): אין תוספת
הרמת מוצר חדש (מעל קומה ב'): 50 ש"ח לקומה
הורדת מוצר ישן (מעל קומה ב'): 50 ש"ח לקומה
פירוק דלתות מקרר: 60 ש"ח לכל דלת
מקרר/מקפיא (מעל קומה ב'): 80 ש"ח לקומה

אחריות הלקוח והחרגות

• במידה והמוצר אינו נכנס למעלית או בחדר המדרגות - האחריות והעלויות על הלקוח.
• הרכבה, מנוף, סנפלינג, פירוק משקופים או סבלות מיוחדת - אינם באחריות החברה וישולמו בנפרד.
• חובה לעדכן על הובלה חריגה. החברה לא תספק מוצר שלא ניתן להכניסו במחיר רגיל.

ביטולים ודחיות אספקה

• דחיית אספקה יש לעדכן עד יום עסקים מראש בשעה 15:00.
• במידה והלקוח אינו נוכח במועד שתואם / אינו עונה למוביל, יחויב בעלות החזרה למחסן החברה לפי מחירון הובלות.
• החברה מסירה אחריות על עבודה פרטית שסוכמה בין המוביל ללקוח.