מדיניות שירותי הובלה

מדיניות שירותי הובלה אלקטריק סייל :

מומלץ לקרוא היטב בכדי למנוע אי נעימות לאחר מכן!!!

*משלוח המוצר הנרכש בהובלה לבית לקוח (מוצר לבן) הינו עד פתח הבית בלבד וללא עבודת סבלות בתוך הבית, כאשר בית הלקוח נגיש (ללא מדרגות בדרך הגישה עד למבנה)

*בית הלקוח נמצא בקרבה של עד 20 מטר ממקום החנייה הזמין למוביל במועד האספקה.

*באחריות הלקוח לוודא שהמוצר שהזמין נכנס לפתח ביתו/חדר שרות/חדר כביסה/מטבח!

*באחריות הלקוח בלבד לבדוק את פרטי המוצר שהזמין בצורה מלאה כולל סוג היבואן ושם נותן אחריות .

*עלות משלוח בגין הובלה רגילה תשולם במעמד החיוב בעת ביצוע העסקה באתר או ישירות למוביל.

*כל המוצרים הנמכרים באתר יסופקו עד 21 ימי עסקים או לזמן הרשום בדף מוצר בכפוף למלאי קיים אצל הספק.

*מוצר שירכש לאחר השעה 10:00 בבוקר לא יחשב כיום עסקים.

*התשלום הינו עבור המשלוח בלבד ואינו כולל את פתיחת המוצר בבית הלקוח.

*חובתו של הלקוח/מקבל המוצר לבדוק את המוצר חיצונית לוודא שלא נפגם בזמן ההובלה, שריטות\מכות,קרעים באריזה, מעיכות, לפני חתימה שמאשרת שהמוצר נבדק ונמצא תקין חיצונית בלבד, לאחר מכן לא נוכל לעזור וחבל שכך.

פינוי מוצר ישן (פסולת אלקטרונית):

פינוי מוצר ישן מתבצע בחינם זהה בגודלו וסוגו ללא חיוב, המוצר יאסף צמוד לדלת הכניסה של הבית מנותק ממים וחשמל ובכפוף לחוק פינוי פסולת אלקטרונית, חשוב להבהיר

על הלקוח ליידע את המוביל מבעוד מועד כי ברצונו להחזיר ציוד פסולת אלקטרונית

יובהר כי המוביל לא יפנה בעצמו מכשולים ולא יפרק דלתות ו/או משקופים בביתכם.

מבלי לגרוע מהאמור בנוהל, על פינוי של מוצר אלקטרוני עשויות לחול תוספות תשלום בעלות משתנה של 50-100 ₪ למוצר שתשולם ישירות למוביל במקרים חריגים הבאים ואינו באחריות לאלקטריק סייל:

*כאשר הבית נמצא בקומה שלישית ויותר בבניין ללא מעלית או כשהמעלית אינה זמינה או כשהמוצר הישן אינו עובר במעלית
*כאשר המוצר הישן נמצא בקומה נוספת בתוך בית פרטי (לא בניין מגורים) 
*כאשר מיקום המוצר הישן אינו פתח הבית מוכן לפינוי
*כאשר המוצר הישן בבית עם מדרגות ספירלה
*כאשר המוצר הישן אינו מוכן לפינוי מנותק ממים וחשמל והמוביל צריך לפרקו 
*כאשר אין גישה לבית\החניה מרוחקת או הבית\הבניין נמצא במרחק מעל 20 מטר הליכה
*כאשר נדרש פירוק דלתות או רכיבים אחרים במוצר הישן על מנת להעביר את המוצר בפתח הבית\מעלית\הבית.
כאשר נדרש פינוי באמצעות מנוף 

זמני אספקה :

זמני האספקה הינם עד 21 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת ומועדי ישראל) בין גדרה לחיפה לאחר קבלת כל האישורים הדרושים לרבות אישור חב' האשראי ולא מיום ההזמנה!!!

לאיזורים מרוחקים / מעבר לקו הירוק , יש אפשרות לעיכוב של עד 14 ימי עסקים נוספים ויתכן תוספת תשלום בהתאם למיקום היישוב מעבר לקו ולאזור רמת הגולן ולאזור גדרה דרומה.

אספקה לאזורים מרוחקים/חריגים/מעבר לקו הירוק:

אספקה לאזורי רמת הגולן או באר שבע דרומה או אזורים אחרים בהתאם ליכולת ההגעה של חב ההובלות ובעלות נוספת של בין 140 ₪ ל 200 ₪  נוספים.

מקרים חריגים בהם יש צורך בתוספת תשלום להובלה ישירות למוביל:

עד קומה שניה בבית מגורים(בניין) ולא בית פרטי אין תוספת למוביל, התוספות מתיחסות מקומה שלישית כולל ובתוך בית פרטי בלבד.

תוספת הורדת מוצר ישן של הלקוח בתוך הבית  - 50 ש"ח לקומה 

תוספת הורדת מוצר ישן של הלקוח מקומה שלישית ללא מעלית -50 ש"ח לקומה

תוספת הורדת מוצר ישן של הלקוח בתוך הבית  - 50 ש"ח לקומה 

תוספת הרמת מוצר חדש (שנרכש) מקומה שלישית ללא מעלית -50 ש"ח לקומה (עד קומה שניה אין חיוב)

תוספת הרמת מוצר חדש (שנרכש) לקומה בתוך בית הלקוח - 50 ש"ח 

הובלות מקררים:

חשוב לציין כי עלות ההובלה לא כוללת פירוק דלתות של מקררים או הובלות מיוחדות מנוף, רכב ממוגן במקרה של שטחים. כל מחירי ההובלות / הובלות חינם תקפים לגבולות הקו הירוק - מחוץ לגבולות הקו הירוק תתכן תוספת תשלום. כמו כן חשוב לציין כי אם מכל סיבה המוצר אותו רכשתם לא נכנס למעלית או לא עובר בחדר המדרגות, בין אם מחוץ לדירה ובין אם בתוך הדירה.
הלקוח יצטרך להביא מנוף על חשבונו בלבד.

פירוק דלתות למקרר דלת מעל דלת – 120 ₪

פירוק דלתות מקרר דלת ליד דלת ומקרר  – 160 ₪ תוספת קומה מעל קומה ג' לבניין שאינו על עמודים למוצר לבן** – 50 ₪

תוספת קומה מעל קומה ג' לבניין שאינו על עמודים למקרר דלת מעל דלת  – 50 ₪

תוספת קומה בבניין מעל קומה ג' שאינו על עמודים למקרר דלת ליד דלת – 70 ₪

תוספת לקומה בתוך בית פרטי – 50 ₪ להרמה של המוצר / הורדה של המוצר הישן

תוספת לקומה בתוך הבית (מדרגות ספירלה) – אין אישור לעלות את המוצר

עלות ההובלה לא כוללת את הדברים הבאים והינה באחריות הלקוח בלבד:

הרכבת המכשיר שנרכש, הזמנת מנוף, שרותי סנפלינג, פתיחת ופרוק המכשיר, עבודת סבלות בתוך בית הלקוח ופתיחת המכשיר בבית לקוח,פרוק דלתות ומשקופים, כל שינוי יגרור חיוב מול המוביל בלבד ואינו באחריות אלקטריקסייל!

תשלום למוביל ואחריות אספקה:

*יובהר כי תוספת התשלום תשולם ישירות למוביל על ידי הלקוח במעמד האספקה. גביית התשלום, מתן חשבונית וקבלה בגין תוספת התשלום הינה באחריות המוביל ולא באחריות אלקטריק סייל.

*אלקטריק סייל אינה אחראית לספק מוצרים שלא ניתן להכניס אותם לבית הלקוח או משרדים במחיר ההובלה ששולם גם אם צוין כי ההובלה חינם, וכל מקרה חריג ייבדק לגופו. לכן אנו ממליצים לבדוק את תנאי השטח בטרם הזמנת המוצר, ואם קיימת בעייה להתייעץ עמנו טרם הרכישה.

*אלקטריק סייל אינה אחראית בשום צורה ומסירה כל אחריות לכל נזק שיגרם בתוך בית הלקוח ואו לכל אדם בתוך ביתו  ע"י המוביל\מתקין המוצר ואינה יכולה להיתבע ע"י הלקוח על גרימת נזק!!!!

החזרת המוצר מבית לקוח בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם לבקשת הלקוח למחסני החברה:

*במקרה שהלקוח ירצה להחזיר את המוצר שרכש ולבטל את העסקה באתר בכפוף לחוק הגנת הצרכן,
יחוייב בנוסף לדמי ביטול עסקה ע"פ החוק גם בעלות החזרת המוצר מביתו בכפוף למחירון מטה (בהובלה חינם עלות ההובלה גלומה בתוך מחיר המוצר)..

מחירון הובלות החזרה מבית לקוח למחסני החברה:

1. מקפיא דלת אחת 450 ₪ לכיוון אחד.
2. מקרר    2 דלתות 450 ₪ לכיוון אחד.
3. מקרר 3/4 דלתות 490 ₪ לכיוון אחד.
4. מקרר    5 דלתות 490 ₪ לכיוון אחד.
5. כל סוגי המוצרים הלבנים (כיריים/מדיח כלים/מייבש כביסה/מכונת כביסה/תנור) 290 ₪
6. כל סוגי הטלוויזיות מ 32 עד 55 אינץ  250 ₪
7. כל סוגי הטלוויזיות מ 65 עד 85 אינץ  350 ₪

 *ט.ל.ח